REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LORES.PL

Data wejścia w życie: 15 czerwca 2026 r.

Wersja: zaktualizowana (stan prawny obowiązujący od 1 stycznia 2023 r.)

Sklep internetowy lores.pl, działający pod adresem https://lores.pl, prowadzony jest przez Marka Zawadę, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Handel Artykułami Odzieżowymi Marek Zawada", ul. Wilsona 69, 97-500 Radomsko, NIP: 7721007125, REGON: 590650117.

Kontakt ze Sklepem: e-mail sklep@lores.pl

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie określonym ustawą o prawach konsumenta.

4. Sprzedawca – Marek Zawada, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Handel Artykułami Odzieżowymi Marek Zawada", ul. Wilsona 69, 97-500 Radomsko, NIP: 7721007125, REGON: 590650117.

5. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://lores.pl.

6. Regulamin – niniejszy regulamin.

7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§ 2 Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną.

2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

3. Do korzystania ze Sklepu wystarczające są: dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

4. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.

5. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN); Sklep może prezentować ceny oraz przyjmować płatności także w euro (EUR) — szczegóły w § 5.

6. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.

2. Podstawową usługą jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia. Złożenie zamówienia możliwe jest bez zakładania konta.

3. Kupujący, który założy konto, korzysta dodatkowo z usługi prowadzenia konta, w którym przechowywane są jego dane oraz historia zamówień. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony; Kupujący może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto.

4. Kupujący, który zapisze się na newsletter, korzysta z usługi otrzymywania informacji handlowych drogą elektroniczną. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili.

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne. Odpłatne są umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.

§ 4 Składanie zamówienia

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient (posiadający konto dostępne pod adresem https://lores.pl/account) albo jako gość.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

• wybiera produkty poprzez kliknięcie „Dodaj do koszyka",

• z widoku koszyka przechodzi do kasy,

• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

• wybiera sposób dostawy i metodę płatności,

• zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje,

• klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

1. W zależności od wybranej metody płatności Kupujący zostaje przekierowany do operatora płatności w celu opłacenia zamówienia albo otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia. Z chwilą potwierdzenia umowę sprzedaży uważa się za zawartą między Kupującym a Sprzedawcą.

§ 5 Formy dostawy i metody płatności

1. Dostawa na terenie Polski:

• kurier DPD lub InPost Kurier – 12,99 zł,

• Paczkomaty i PaczkoPunkty InPost – 12,99 zł,

• dostawa za pobraniem (kurier DPD lub InPost Kurier) – 17,99 zł.

1. Darmowa dostawa na terenie Polski przysługuje przy zamówieniach o wartości od 119 zł.

2. Dostawa zagraniczna realizowana jest kurierem DPD. Koszty dostawy do poszczególnych krajów:

1. Czas doręczenia przesyłki zagranicznej zależy od kraju docelowego oraz przewoźnika (DPD).

2. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca określi inaczej w Sklepie. Darmowa dostawa nie obejmuje wysyłek zagranicznych.

3. Kupujący ma do wyboru następujące metody płatności obsługiwane w Sklepie:

• BLIK,

• karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay,

• Apple Pay, Google Pay,

• płatność za pobraniem (kurier DPD lub InPost Kurier, dostawa krajowa).

1. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługują Shopify Payments oraz Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

2. Ceny w Sklepie ustalane są w złotych polskich (PLN), które stanowią walutę rozliczeniową. Jeżeli Sklep prezentuje ceny w euro (EUR), są one przeliczane automatycznie z PLN według bieżącego kursu i mają charakter orientacyjny.

§ 6 Realizacja zamówienia

1. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail Kupującego wysyłane jest potwierdzenie.

2. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas ten liczony jest od zaksięgowania płatności, a w przypadku płatności za pobraniem – od potwierdzenia zamówienia. Czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika, zazwyczaj nie przekracza 1-2 dni roboczych.

3. Po skompletowaniu i nadaniu przesyłki Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie realizacji zamówienia.

4. W przypadku nieodebrania przez Kupującego przesyłki wysłanej za pobraniem Sprzedawca może dochodzić od Kupującego zwrotu udokumentowanych kosztów przesyłki i przesyłki zwrotnej, stanowiących szkodę wynikającą z niewykonania umowy.

§ 7 Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Sprzedawca wydłuża ustawowy termin odstąpienia do 30 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wybranych produktów z kategorii bielizna oraz wyroby pończosznicze.

3. Odstąpienia od umowy można dokonać za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia (przycisku „Odstąp od umowy") dostępnej w Sklepie w panelu konta klienta i historii zamówień albo poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane np. e-mailem na sklep@lores.pl (można skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia, choć nie jest to obowiązkowe). Z prawa odstąpienia można skorzystać również przed otrzymaniem zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub skorzystanie z funkcji odstąpienia przed jego upływem. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail).

4. Zwracany produkt powinien być nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy go odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia odstąpienia, na adres: Lores, ul. Wilsona 69, 97-500 Radomsko.

5. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów nadanych do paczkomatu ani przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Dotyczy to także zwrotów z zagranicy — zwrotu należy dokonać na adres wskazany w ust. 4.

7. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostawy (przy zwrocie całego zamówienia), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący. Przy płatności za pobraniem Kupujący podaje numer rachunku do zwrotu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Produkty objęte promocją „3+1" można zwrócić wyłącznie jako kompletny zestaw promocyjny.

§ 8 Brak zgodności towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt zgodny z umową.

2. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca ich nie dokona w rozsądnym czasie lub powodowałyby nadmierne niedogodności, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

4. Reklamację należy zgłosić na adres sklep@lores.pl, opisując stwierdzony brak zgodności oraz wskazując żądanie. Można dołączyć dowód zakupu, jeżeli został zachowany.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. W odniesieniu do Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 10 Prawa autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy produktów, grafiki i logo, są chronione prawem autorskim na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

2. Kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie tych treści, w całości lub w części, bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmian Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.